Die Funktion der Rücknahme wird verwendet, wenn ein Kunde etwas zurückgeben oder umtauschen möchte.
Bei der Variante Rücknahme-Kulanz handelt es sich um eine Rücknahme ohne vorliegenden Beleg. Die Ware wird also aus Kulanz zurückgenommen oder ausgetauscht.
Hier muss der entsprechende Artikel ausgewählt werden. Eine Artikel-Such-Maske öffnet sich:
Mit "Weiter" bestätigen wir die Auswahl der Artikels.
Anschließend wird der Grund für die Rücknahme aus Kulanz erfragt, bzw. muss hier ausgewählt werden, ob die Ware defekt ist oder noch verkaufbar:
In beiden Fällen wird der Artikel negativ im Journalfenster angezeigt. Man kann nun noch beliebig Artikel für den Verkauf hinzufügen, oder wie gewohnt durch "Kassieren" den Vorgang beenden und dem Kunden das Geld aushändigen.