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Im
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Rahmen der Support-Unterstützung ist es
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ab POSMAN Version 2.68.0 möglich unseren Support-Mitarbeitern alle nötigen Daten mit nur wenigen Klicks bereit zu
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stellen.
| Wählen Sie dazu in Ihrer Kasse POSMAN die Taste Manager |
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Jetzt haben Drücken Sie dort eine die Taste Fehlerbericht erstatten. Sollte diese Taste bei Ihnen noch nicht vorhanden sein, weil Sie schon Ihr Kassen-Touch-Layout von vor März 2019 Kunde warenist, Sollten Sie Unterstützung diesbezüglich benötigen, wenden Sie sich bitte an die poe Hotline. |
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Ein neues Fenster öffnet sich, in welchem dem Sie uns erste Details über die Problematik notieren könnender Hotline kurz den Sachverhalt beschreiben können. |
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Jetzt kontaktieren Sie unsere bitte die poe Hotline. Ein Der Support-Mitarbeiter wird Ihnen eine UHD Nummer zu Ihrem Problem nennenIhrer Meldung benennen, welche Sie im oberen Eingabefeld eintragen. Anschließend bestätigen Sie mit OK |
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Die Kasse wird jetzt sichert die für den Support nötigen Daten speichern und hochladen,dies kann bis zu einer und lädt diese auf den poe-Support-Server hoch. Dieser Vorgang kann einige Minute dauern. |
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Je nach dem welche Version sie habenAbhängig der installierten POSMAN-Version, kann es sein, dass sich die Kasse währenddessen einmal neu startet. Und fertig !Nachdem der Fehlerbericht erfolgreich gesendet wurde erscheint ein entsprechender Hinweis. Bestätigen Sie diesen mit OK. Die Kasse kann nun wieder genutzt werden. |
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