Diese Seite muss unter POSMAN Kundenhandbuch, Erste Schritte eingeordnet werden
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Im Rahmen der Support-Unterstützung ist es ab POSMAN Version 2.68.0 möglich unseren Support-Mitarbeitern alle nötigen Daten mit nur wenigen Klicks bereit zu
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stellen.
Wählen Sie dazu in
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POSMAN die Taste Manager
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Drücken Sie
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die Taste Fehlerbericht erstatten.
Sollte diese Taste bei Ihnen noch nicht vorhanden sein, weil
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Ihr Kassen-Touch-Layout von vor März 2019
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ist,
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richten Sie
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Keine Angst, Sie können die Fehlerbericht funktion trotzdem sehr einfach nutzen.
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die Funktionstaste bitte auf dem Touchlayout ein.
Sollten Sie Unterstützung diesbezüglich benötigen, wenden Sie sich bitte an die poe Hotline.
Ein neues Fenster öffnet sich, in
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uns erste Details über die Problematik notieren können
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dem Sie der Hotline kurz den Sachverhalt beschreiben können.
Jetzt kontaktieren Sie
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bitte die poe Hotline.
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Der Support-Mitarbeiter wird Ihnen
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eine UHD Nummer zu
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Ihrer Meldung benennen, welche Sie im oberen Eingabefeld eintragen.
Anschließend bestätigen Sie mit OK
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Die Kasse
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sichert die für den Support nötigen Daten
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dies kann bis zu einer Minute dauern.
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und lädt diese auf den poe-Support-Server hoch. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Abhängig der installierten POSMAN-Version, kann es sein, dass sich die Kasse währenddessen einmal neu startet.
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Und fertig !
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Nachdem der Fehlerbericht erfolgreich gesendet wurde erscheint ein entsprechender Hinweis.
Bestätigen Sie diesen mit OK.
Die Kasse kann nun wieder genutzt werden.