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Im Rahmen der Support-Unterstützung ist es ab POSMAN Version 2.68.0 möglich unseren Support-Mitarbeitern alle nötigen Daten mit nur wenigen Klicks bereit zu stellen.
Wählen Sie dazu in POSMAN die Taste Manager
Drücken Sie die Taste Fehlerbericht erstatten.
Sollte diese Taste bei Ihnen noch nicht vorhanden sein, weil Ihr Kassen-Touch-Layout von vor März 2019 ist,
richten Sie die Funktionstaste bitte auf dem Touchlayout ein.
Sollten Sie Unterstützung diesbezüglich benötigen, wenden Sie sich bitte an die poe Hotline.
Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie der Hotline kurz den Sachverhalt beschreiben können.
Jetzt kontaktieren Sie bitte die poe Hotline. Der Support-Mitarbeiter wird Ihnen eine UHD Nummer zu Ihrer Meldung benennen, welche Sie im oberen Eingabefeld eintragen.
Anschließend bestätigen Sie mit OK
Die Kasse sichert die für den Support nötigen Daten und lädt diese auf den poe-Support-Server hoch. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Abhängig der installierten POSMAN-Version, kann es sein, dass sich die Kasse währenddessen einmal neu startet.
Nachdem der Fehlerbericht erfolgreich gesendet wurde erscheint ein entsprechender Hinweis.
Bestätigen Sie diesen mit OK.
Die Kasse kann nun wieder genutzt werden.
