Kassendetails - Fehlerbericht anfordern TRADEMAN

Es gibt die Möglichkeit zentral aus dem TRADEMAN Fehlerberichte zu einzelnen Kassen anzufordern um diese den poe Support-Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.

In der Kassendetails Ansicht unter dem Menüpunkt Konfiguration gibt es eine Taste Fehlerbericht anfordern über die man einen Fehlerbericht zur gewählten Kasse anfordern kann.

Diese Taste steht für alle Mitarbeiter mit dem Recht Fehlerbericht anfordern zur Verfügung.

Ausschnitt aus der Mitarbeiter Benutzerkonfiguration:

Über diese Taste öffnet sich eine Maske in welcher Informationen zum Fehlerbericht abgefragt werden.

Eine gültige UHD-Nummer zu Ihrem Vorgang erhalten Sie von unseren Support-Mitarbeitern, sollten Sie noch keine UHD-Nummer haben, melden Sie sich bitte bei der poe Hotline.
Anschließend wählen Sie das Datum zum Fehlerzeitpunkt und geben im Feld Beschreibung eine kurze Erläuterung zum Fehler.

Nachdem Sie mit Anfordern bestätigt haben muss dies je nach Einstellung an der Kasse bestätigt werden, danach werden alle nötigen Daten der Kasse gesichert und auf den poe-Support-Server bereitgestellt.
Dies kann abhängig von der Datenmenge und der Kassenversion einige Minuten dauern und einen Neustart erfordern.